IT 현장 작업은 장비를 설치하거나 설정을 바꾸는 기술만큼 준비, 기록, 검증이 중요합니다. 작은 변경도 서비스 중단으로 이어질 수 있으므로 작업 전 상태와 되돌리는 방법을 먼저 확인해야 합니다. 아래 순서를 기본 틀로 사용하면 처음 가는 현장에서도 빠뜨리는 항목을 줄일 수 있습니다.
출발 전에 확인할 것
- 작업 목적, 범위, 시작·종료 시간과 담당자를 확인합니다.
- 장비 모델, 수량, 랙 위치, 전원 규격, 필요한 포트 수를 확인합니다.
- 관리 IP, 서브넷, 게이트웨이, VLAN, DNS, NTP 정보를 준비합니다.
- 콘솔 케이블, 노트북, 젠더, 여분 케이블, 라벨, 공구를 챙깁니다.
- 현재 설정 백업과 복구 절차, 실패 시 원복 기준을 정합니다.
- 서비스 영향과 비상 연락망을 관계자와 공유합니다.
도착 후에는 바로 작업하지 않습니다
현장 담당자와 작업 대상과 범위를 다시 확인하세요. 비슷한 장비가 여러 대 있으면 자산 번호, 시리얼, 케이블 라벨을 대조합니다. 작업 전 전면·후면 연결 상태와 랙 전체를 촬영하거나 도면에 기록하면 원상 복구할 때 도움이 됩니다. 촬영이 금지된 장소에서는 승인된 기록 방식만 사용합니다.
안전과 물리 설치
- 무거운 장비는 혼자 들지 않고 레일과 고정 나사를 올바르게 사용합니다.
- 전원 용량과 이중 전원 연결 위치를 확인합니다.
- 흡기와 배기 방향을 맞추고 통풍 공간을 막지 않습니다.
- 전원선과 통신선을 정리하되 너무 세게 묶거나 광케이블을 꺾지 않습니다.
- 양쪽 끝에 동일한 기준으로 라벨을 붙입니다.
설정 변경 전과 후
- 현재 설정과 상태 정보를 저장합니다.
- 한 번에 하나의 변경을 적용하고 결과를 확인합니다.
- 명령어, 변경 전후 값, 실행 시간을 작업 기록에 남깁니다.
- 예상과 다른 결과가 나오면 추가 변경을 멈추고 원인을 확인합니다.
- 정해 둔 원복 시점을 넘기기 전에 복구 여부를 결정합니다.
완료 검증
장비에 접속된다는 이유만으로 작업이 끝난 것은 아닙니다. 관리 통신, 사용자 서비스, 이중화 상태, 로그와 경보, 시간 동기화, 모니터링 수집 여부를 확인합니다. 가능하면 실제 사용자와 같은 경로에서 기능을 시험하세요. 작업 때문에 생긴 임시 계정과 임시 방화벽 정책도 제거합니다.
인수인계에 남길 내용
- 설치 위치, 장비명, 시리얼, 관리 IP와 연결 포트
- 적용한 설정과 변경 이유
- 검증한 항목과 결과
- 설정 백업 위치와 복구 방법
- 남은 문제, 주의 사항, 다음 작업
- 작업자와 확인자의 이름, 완료 시간
좋은 현장 작업은 다른 사람이 기록만 보고도 현재 상태와 변경 내용을 이해할 수 있어야 합니다. 기억에 의존하지 말고 체크리스트와 작업 기록을 습관화하세요.